Кто формирует и подписывает поручение экспедитору, экспедиторскую расписку и ЭТрН?
По каждой заявке ТК «Луч» формирует черновик поручения экспедитору. Клиент как заказчик экспедитора проверяет сведения и подписывает поручение. После фактической приёмки груза ТК «Луч» формирует и подписывает экспедиторскую расписку; клиент её не подписывает. ЭТрН подписывают участники конкретной перевозки — грузоотправитель, перевозчик и грузополучатель. Клиент, указанный только как заказчик экспедитора в поле 1а, может не подписывать титулы ЭТрН.
Как проходит оформление заявки и передача груза ТК «Луч» при заборе с адреса или сдаче на терминале?
Сначала клиент оформляет заявку. На её основании формируется черновик поручения экспедитору: его нужно проверить и подписать до приезда автомобиля или сдачи груза. Без подписанного поручения груз не передаётся в основной процесс. После приёмки ТК «Луч» направляет экспедиторскую расписку. Направить поручение без предварительной заявки нельзя, поскольку заявка является источником данных для документа.
Можно ли подписывать документы удалённо, в том числе при ночной погрузке?
Да. Уполномоченный сотрудник может подписывать документы дистанционно при наличии действующей КЭП и, когда требуется, машиночитаемой доверенности. Его присутствие рядом с водителем не обязательно. Рекомендуем назначить основного и резервного подписантов. Титулы перевозчика подписывает сам перевозчик либо его уполномоченный представитель.
Можно ли уже сейчас начать работу по ЭПД и как подготовиться к 1 сентября 2026 года?
До обязательного перехода можно участвовать в тестировании электронного обмена. Если оператор или учётная система ещё не готовы, рекомендуем заранее подать заявку на тестирование и согласовать с ТК «Луч» схему работы, роли подписантов и канал обмена документами.
Как указываются и корректируются вес, объём и габариты? Что делать при ошибке в поручении?
В заявке и поручении указываются заявленные клиентом параметры. При приёмке ТК «Луч» фиксирует фактические вес и габариты, которые отражаются в экспедиторской расписке. При расхождении только фактических параметров повторное поручение обычно не требуется. Если ошибка обнаружена в черновике, не подписывайте его: исправьте заявку или запросите новый черновик. Существенное изменение условий перевозки лучше согласовать с менеджером.
Как работать с грузополучателем и должен ли он подписывать ЭТрН при доставке на адрес?
Если лицо указано в ЭТрН как грузополучатель, его уполномоченный представитель подтверждает приём груза соответствующим титулом. Если получатель выступает только заказчиком экспедитора или наблюдателем, он титул не подписывает. Рекомендуем заранее уточнить роль получателя, проверить его подключение к оператору ИС ЭПД и готовность назначить подписанта.
Какого оператора ЭПД использует ТК «Луч» и можно ли работать через другого оператора?
Со стороны ТК «Луч» планируется работа через Контур.Диадок. Клиент может использовать другого оператора ИС ЭПД. Тогда файл поручения можно получить в личном кабинете или по электронной почте, загрузить своему оператору и подписать. Автоматический обмен зависит от поддержки роуминга и нужных форматов.
Какие документы нужны, если груз до терминала везёт собственный водитель или сторонний перевозчик?
Для передачи груза ТК «Луч» нужны заявка, подписанное поручение и подтверждение полномочий водителя. Отдельное плечо до терминала оформляет организующая его сторона: с учётом схемы могут потребоваться заказ-заявка, ЭТрН, путевой лист и другие документы. При стороннем перевозчике указываются фактические участники и терминал ТК «Луч» как пункт выгрузки.
Где, как и когда клиент получает черновик поручения экспедитору?
Черновик формируется после корректного оформления заявки. Его можно скачать в личном кабинете; копия направляется на электронную почту из заявки. Клиентам Контур.Диадок планируется автоматическое направление во входящие документы. Время доставки зависит от канала, поэтому важно указывать актуальный адрес ответственного сотрудника или общей группы.
Как изменить отправителя или другие сведения после оформления документов?
После начала движения документа обычное редактирование, как правило, в доступе, если груз фактически не выдан . Просим сразу обратиться к менеджеру ТК «Луч».
Сохранится ли манифест и будет ли одна экспедиторская расписка на все грузы?
Манифест может сохраниться как сводный организационный перечень. Однако по каждой заявке формируются отдельное поручение и отдельная экспедиторская расписка. Одна расписка на весь манифест не оформляется. Для ежедневных отправок рекомендуем назначить сотрудника, контролирующего подписание пакета до приезда водителя.
Нужны ли доверенности после перехода на электронные документы?
Да. Доверенности на сдачу и получение груза сохраняются, если действует представитель организации. Для подписания электронных документов сотруднику также может потребоваться машиночитаемая доверенность — в зависимости от полномочий и способа использования электронной подписи.
Нужны ли электронные документы, если юридическое лицо отправляет груз физическому лицу?
Если заказчиком является юридическое лицо и перевозка связана с коммерческой деятельностью, документооборот оформляется в электронном виде. Статус физического лица у получателя сам по себе не создаёт автоматического исключения. Его участие в подписании зависит от роли и схемы выдачи груза.
Кто подаёт заявку, если отправитель, получатель, плательщик и заказчик — разные лица?
Определяющей является роль заказчика экспедитора — стороны, заключающей договор с ТК «Луч». Заявку оформляют от имени заказчика либо по его полномочиям. При этом отдельно и корректно указывают фактического отправителя, получателя и плательщика: роли могут не совпадать.
Нужна ли ЭТрН при отправке груза в Казахстан?
Для международного плеча, как правило, применяется CMR, поэтому ЭТрН на него не требуется. Отдельное внутреннее плечо по России может оформляться самостоятельно. Если в маршруте несколько перевозчиков или есть перегрузка на терминале, комплект документов лучше заранее согласовать с менеджером.
Как оформить отправку между филиалами одной организации?
Даже если отправитель и получатель относятся к одному юридическому лицу, при передаче груза ТК «Луч» возникает услуга транспортной экспедиции. Поэтому оформляются заявка, поручение и экспедиторская расписка. Необходимость и состав ЭТрН зависят от фактической схемы перевозки и ролей сторон.
Как подключить интеграцию?
На сайте ТК «Луч» перейдите в раздел «Интеграция» и оставьте заявку. Специалисты уточнят учётную систему, оператора ЭДО, предполагаемый объём документов и предложат подходящий вариант подключения и тестирования.
Принимает ли ТК «Луч» ответственность за груз как экспедитор?
Да. После фактической приёмки ТК «Луч» принимает ответственность за груз в рамках договора транспортной экспедиции. Факт приёма подтверждается экспедиторской распиской, которую формирует и подписывает экспедитор.