Руководитель отдела помощи клиентам
Моя главная задача — выстроить работу в команде так, чтобы каждый клиент получил быструю помощь в любом вопросе. Здесь без ошибок никуда, но все обсуждается и решается.
Через нас клиент может решить любую проблему с забором и доставкой груза: от стандартных изменений в перевозке (смена получателя, перенаправления, возвраты) до более серьезных ситуаций, требующих особо быстрых решений.
Мы стараемся работать на опережение и предотвращать возникновение разных нештатных ситуаций.
Я начинала в «ЛУЧе» как оператор колл-центра в 2020 году. С 2021 работала в отделе помощи, а в 2024 стала руководителем. Я знаю каждую задачу изнутри и четко вижу наши зоны роста.
Как отдыхаю? Люблю спортивные мероприятия, особенно Хоккей. И не могу представить свою жизнь без музыки.